Cómo hacer un reclamo ante el Banco Central relacionado con productos o servicios financieros

Para que redireccionemos tu reclamo a la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor y Arbitraje del Consumo deberás contar con la siguiente información y documentos:

1. Número del reclamo que asignó la entidad financiera o no financiera regulada por el BCRA con la que tuviste el inconveniente.
2. Reclamo inicial que presentaste ante la entidad.
3. Respuesta de la entidad a tu reclamo.
4. Plazo de espera cumplido. Pasaron al menos 10 días hábiles desde la presentación de tu reclamo.
5. Documento Nacional de Identidad (DNI): anverso y reverso de tu DNI.

Tené en cuenta:

Desde el BCRA se tramitará una segunda instancia de resolución con tu entidad. De mantenerse el problema, tu reclamo será derivado a la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor y Arbitraje del Consumo.

También podés contactarte directamente con Defensa del Consumidor por cuenta propia.