Consultar: respuestas a preguntas frecuentes sobre productos bancarios
Para obtener una respuesta inmediata, podés entrar a las siguientes preguntas frecuentes, donde encontrarás información sobre las cuestiones más consultadas:
¿Quién es responsable de la emisión de billetes y monedas?
¿Cómo consigo cambio de billetes y monedas?
¿Cómo reconozco un billete falso y como sería el procedimiento para denunciarlo?
¿Dónde puedo ver los billetes y monedas que están vigentes?
¿Dónde puedo cambiar billetes deteriorados?
¿Cuáles son las principales características de la Caja de Ahorros repatriación de fondos? Ley 27.541
¿Qué beneficios nos brinda ser titular de una caja de ahorros?
¿Qué debo tener en cuenta para abrir una Caja de Ahorros?
¿Cuáles son los requisitos para abrir una Caja de Ahorro?
¿Puedo abrir solamente una caja de ahorro, sin ningún otro servicio más?
¿Tiene costo la Caja de Ahorro?
¿Qué debo tener en cuenta al momento de firmar el contrato de apertura de una Caja de Ahorro?
¿El uso de los Cajeros Automáticos tiene costo?
¿Puedo utilizar mi tarjeta de débito en otros países?
¿Es posible abrir cajas de ahorro gratuitas para menores de 18 años?
¿Se pueden depositar cheques en la Caja de Ahorro?
¿Qué otros beneficios obtengo al utilizar una Caja de Ahorros?
¿Tiene costo el reemplazo de la tarjeta de débito de una caja de ahorros?
¿Puedo abrir y cerrar una cuenta a través de Home Banking?
¿Se pueden dar de baja servicios por medios electrónicos?
¿El banco puede decidir cerrar mi caja de ahorro?
¿Cómo puedo adherir o dar de baja el débito automático de servicios?
¿Cuándo y cómo se puedo solicitar la reversión de un débito automático?
¿Está obligada la entidad financiera a emitir un resumen de cuenta para las cajas de ahorro?
¿Qué debe hacer el usuario en caso de no recibir el resumen de cuenta?
¿Qué sucede en caso de discrepancia con los movimientos informados en el resumen de cuenta?
¿Cómo puedo adherir o dar de baja el débito automático de servicios?
¿Cuándo y cómo se puede solicitar la reversión de un débito automático?
¿Puedo pedir el “stop debit” de un débito automático ?
¿Puede la empresa originante del débito automático oponerse a la reversión que solicité?
¿Qué necesito para empezar a operar con un Cajero Automático?
¿Cuáles son los servicios a los que puedo acceder a través de un Cajero Automático?
¿Cómo deber ser las contraseñas para a operar con un Cajero Automático?
¿Cómo actuar en caso de tener dificultades con un Cajero Automático?
¿Cómo actuar cuando el cajero entrega de billetes falsos?
¿Qué debo tener en cuenta al hacer un depósito en un Cajero Automático?
¿El banco me puede cobrar por usar un Cajero Automático?
¿Cuánto dinero puedo retirar por día?
¿Me puede obligar el banco a realizar determinadas operaciones a través de cajeros automáticos?
¿Tiene costo usar cajeros automáticos ubicados en shoppings, estaciones de servicio, etcétera?
¿Cómo evitar operaciones desconocidas o posiblemente fraudulentas en tus cuentas?
¿Qué hacer si tuviste inconvenientes para obtener efectivo en Cajeros automáticos?
¿Qué tenés que tener en cuenta si te bloquean, inhabilitan o retie-nen tu tarjeta de crédito?
¿Qué es la Central de Deudores?
Me comunican que tengo una deuda, ¿cómo sé qué entidad me está informando?
¿Cómo puedo conseguir la dirección postal y el teléfono de una entidad?
¿Cómo puedo hacer para suprimir o rectificar uno o más meses de mi historial crediticio?
¿En qué se basan las entidades para clasificarme?
¿Qué significa cada situación en la Central de Deudores, considerando solo la mora?
¿Qué pasa si la entidad con la que opero no me otorga un libre de deuda?
Fui a solicitar un crédito y me dicen que figuro con deuda.
¿Qué debo tener en cuenta cuando decido solicitar un préstamo?
¿Hay un límite máximo de edad para obtener un préstamo?
¿Qué ítems conforman el costo de un crédito?
¿Qué tipo de tasas de interés existen?
¿Qué cargos o comisiones no me puede cobrar el banco?
¿Qué debo tener en cuenta al momento de firmar el contrato por el préstamo?
¿Qué significa cada situación en la Central de deudores, considerando sólo la mora?
¿El banco me puede cobrar por cancelar anticipadamente un préstamo?
¿Quiénes pueden ser titulares de una cuenta corriente bancaria?
¿Puede un banco negarme la apertura de una cuenta corriente?
¿El banco puede decidir el cierre de mi cuenta corriente?
¿Qué motivos pueden originar la inhabilitación de una cuenta corriente?
¿Cuál es el procedimiento para cerrar una cuenta corriente bancaria?
¿Qué son los adelantos transitorios en cuenta corriente bancaria? (Giro en descubierto)
¿Puede el banco pagar intereses en las cuentas corrientes?
Si mi cuenta ya está cerrada, ¿dónde puedo pagar la multa de los cheques rechazados?
¿Cuál es el límite para cobrar cheques por ventanilla?
Cheque
¿Qué es un cheque y como se utiliza?
¿Cuáles son los diferentes tipos de cheque y para que se utiliza cada uno?
¿Cómo emitir un cheque correctamente?
¿Cuáles son los diferentes motivos de los rechazos de cheques?
¿Cómo actuar ante la pérdida o robo de cheques?
¿En qué bancos puedo abrir una Cuenta Gratuita Universal?
¿Quiénes pueden ser titulares de una Cuenta Gratuita Universal?
¿Qué documentación debo presentar para la apertura de una Cuenta Gratuita Universal?
¿Cuáles son los requisitos de apertura y mantenimiento de una Cuenta Gratuita Universal?
¿En qué moneda puedo constituir una Cuenta Gratuita Universal?
¿Qué tipos de operaciones están admitidas en una Cuenta Gratuita Universal?
¿Cuáles son las principales características o beneficios de la Cuenta Gratuita Universal?
¿Puede el trabajador elegir el banco en el que será depositado su sueldo?
¿Puede un menor ser titular de una Cuenta de Seguridad Social?
¿Si cobro una pensión y una jubilación, debo tener dos cuentas por separado?
¿Qué documentación debe presentar el trabajador para la apertura de la Cuenta Sueldo?
¿Se puede retirar la totalidad del saldo de la cuenta sueldo a través de un cajero automático?
¿Qué sucede con los saldos remanentes en la Cuenta Sueldo?
¿Se cobra algún tipo de cargo o comisión en las Cuentas Sueldo y/o Cuenta de la Seguridad Social?
¿Qué clase de depósitos están admitidos en las Cuentas Sueldo y/o Cuentas de la Seguridad Social?
¿Cómo se abre la Cuenta de Seguridad Social cuando un beneficiario ya tiene designado un apoderado?
¿El banco me puede cobrar comisiones por transferir mi prestación social a la cuenta que yo opte?
¿Me pueden cobrar comisiones por servicios adicionales de cuentas de seguridad social?
¿La cuenta de la seguridad social admite depósitos diferentes a los establecidos por la norma?
¿Cómo es el procedimiento para el cierre de una cuenta de seguridad social?
¿Qué beneficios nos brinda ser titular de una cuenta bancaria?
¿Qué medios de pago se pueden usar y aceptar?
¿El banco debe avisar con anterioridad el cierre de la cuenta?
¿Puede el banco cerrar mi cuenta por decisión propia?
¿El banco debe enviarme un resumen de mi caja de ahorro?
¿Qué pasa en caso de encontrar discrepancias con los movimientos informados en el resumen de cuenta?
¿Tiene costo la emisión y el envío del resumen de cuenta?
¿Es obligatorio que los bancos envíen el resumen de cuenta solo a través de medios electrónicos?
¿Es necesario presentar recibo de sueldo para abrir una caja de ahorros de manera no presencial?
¿Qué es y cómo se utiliza el “Alias CBU”?
¿Qué nuevos medios de pago se están desarrollando e implementando?
¿Tengo límites para hacer operaciones por ventanilla?
¿Cómo puedo conocer las Comisiones que cobran las entidades financieras por sus servicios?
¿Tienen costo las operaciones por ventanilla?
¿Qué operaciones no tienen costo?
¿Qué depósitos están garantizados por el Seguro de Garantía?
¿Cómo puedo identificar en mis movimientos, las compras hechas a través de “Pagos Móviles”?
¿Por qué el banco me puede haber bloqueado mi tarjeta?
¿En cuánto tiempo el banco tiene que devolverme un importe mal cobrado?
¿Dónde puedo ver mis resúmenes de cuenta /tarjeta?
¿Si mi banco me pide información adicional, cómo tengo que presentarla?
¿Qué hacer si aparecen débitos/monto de débitos no consentidos o no pactados en tu cuenta?
¿Qué facilidades tengo para tramitar la baja de cuentas?
¿Cuáles son los servicios a los que puedo acceder a través Home Banking?
¿Qué necesito para empezar a operar por Home Banking?
¿En qué horarios puedo operar por Homebanking?
¿Con qué fecha se registran las operaciones que realice en Home Banking ?
¿Se puede realizar el cierre y la apertura de una cuenta a través Home Banking?
¿Cómo operar en forma segura por Home Banking?
¿Cómo se pueden controlar los pagos efectuados mediante débito automático?
¿Qué debo tener en cuenta cuándo me ofrecen un Paquete de Productos?
¿Qué elementos debo tener en cuenta respecto de costos de los Paquetes de Productos?
¿El Banco me puede obligar a contratar un paquete de productos?
¿Puedo dar de baja un producto que está incluido dentro de un paquete?
¿Qué pasa si me arrepiento de haber contratado un producto o servicio?
¿¿Puedo hacer un plazo fijo en un banco donde no soy cliente?
¿Por qué es conveniente constituir un Plazo Fijo?
¿Qué debo tener en cuenta antes de constituir un Plazo Fijo?
¿En qué moneda se pueden constituir un Plazo Fijo?
¿Se puede cancelar anticipadamente un Plazo Fijo?
¿Están garantizados lo depósitos a Plazo Fijo?
¿Qué significa que un Plazo Fijo sea compensable?
¿Qué debe hacerse en caso de extravío o sustracción de un certificado de depósito a plazo fijo?
¿Puede pactarse el pago del interés del plazo fijo en forma adelantada?
¿Cuáles son los plazos mínimos para los depósitos a plazo fijo?
¿Qué sucede si un depósito a plazo fijo no es retirado o renovado a su vencimiento?
¿Puede pactarse la renovación automática de los plazos fijos?
¿Cuál es el procedimiento para la transmisión de los plazos fijos?
¿Qué son los plazos fijos en UVIs / UVAs?
¿Qué medidas tomar para evitar el robo de identidad?
¿Cómo me doy cuenta de que fui víctima de robo de identidad?
¿Qué hago si se efectuaron operaciones usurpando mi identidad?
¿Qué es una tarjeta de débito y como se utiliza?
¿Qué es una tarjeta de crédito y como se utiliza?
¿Qué pautas analizar al momento de gestionar y utilizar una tarjeta de crédito?
¿Tiene costo el reemplazo de la tarjeta de débito?
¿Cuáles son las principales diferencias entre la tarjeta de débito y de crédito?
¿Se puede dar de baja a la renovación automática de tarjeta de crédito?
¿Qué tengo que hacer si el resumen de mi tarjeta de crédito no me llega antes del vencimiento?
¿Existen tasas de interés máximas para las tarjetas de crédito?
¿En qué momento de la relación contractual se puede dar de baja la tarjeta de crédito?
¿El banco puede exigirme la cancelación de mi deuda para poder dar de baja mi tarjeta de crédito?
¿El banco puede exigirme que el trámite de baja de mi tarjeta de crédito se haga en la sucursal?
¿Si tengo consumos en dólares en mi tarjeta de crédito, qué cotización se aplica al pagarlos?
¿Cuántos resúmenes de mi tarjeta de crédito el banco debe poner a mi disposición?
¿Qué tengo que tener en cuenta sobre las promociones y beneficios?
¿Cómo evitar la aplicación de cargos y comisiones improcedentes?
¿Qué tengo que tener en cuenta de mi resumen de cuenta?
¿Qué pasa si habiendo suscripto el contrato no recibo mi tarjeta de crédito?
¿Cómo hago para dar de baja una tarjeta de crédito?
¿Tienen costo las transferencias?
¿Cuándo son inmediatas las transferencias?
¿En qué horario puedo hacer transferencias inmediatas?
¿Se puede ampliar el monto para realizar una transferencia inmediata?
¿En qué horario podrán cursarse estas transferencias especiales?
¿Las transferencias recibidas del exterior por el pago de jubilaciones, en qué moneda se acreditan?
¿El banco tiene la obligación de identificar al originante de una transferencia?
Si no encontrás la respuesta que necesitás en las preguntas frecuentes, podés completar el formulario y enviarnos tu consulta.
Con el aporte de las personas usuarias podemos mejorar el sistema financiero.